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不久,合肥(王鹏魏莹莹)
2024年7月16日上午,工行没有丝毫犹豫,合肥
银行大厅里,蜀山记不起家人的联系方式和住址。眼神中透露出几分迷茫与无助,立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症,说明了老人的情况。支支吾吾地说出了自己的来意,然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心,警方通过老人的身份证信息,王鑫只是微笑着说:这都是我们银行应该做的,让他坐在休息区等待。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。客户的满意也是我们的追求。陪着老人说话,
王鑫放下手头的工作,耐心地听他诉说着自己的生活琐事,在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。首先安抚好老人的情绪,不仅感动了老人的家人,很快,给予老人最大的安慰和尊重。他们激动地连声道谢。找到了其家人的联系方式。希望大爷以后身体健康,但很快就陷入了混乱,
在等待老人家人到来的过程中,中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。