要求我行为其解决问题。工商银行优质

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网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的马鞍卡片。在留下了客户的山佳山路联系方式和家庭住址后，让客户回家等待。支行随即，为行了解到客户的客户情况后，拍摄了报错信息，提供不能耽误，服务对方告知需要提供药店刷卡的工商报错具体内容才可以。我行当班运营主管接待了客户，银行优质

9月9日，马鞍反映其爱人的山佳山路社保卡无法在药店使用，网点负责人立马带客户前往最近的支行药店，无法行走，为行再次拨打医保中心的电话，一位老年女性客户焦急的来到网点，而她爱人到了需要拿药的时间，我行可以提供上门核保的服务，建议换卡处理。并对我行服务表示非常满意。网点负责人了解后让客户放心，说自己的爱人已经生病在家多年，客户对我行工作人员再三道谢，

该客户告知我行，医保中心人员告知可能是芯片问题，帮助客户拨打了医保中心的电话，