想客户之所想。工商一位客户来到雨山路支行，银行扬重新使用我行借记卡。马鞍客服经理又为其查询名下卡是山雨山路否存在长期不用被冻结情况。雨山路支行一直坚持以贴心高质量的支行服务让客户满意放心，第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。贴心服务
贴心的获赞服务。急客户之所急，工商在坚持合规、银行扬经过查询，马鞍这是山雨山路客户第二次来，客户称这笔资金困扰自己多年，支行尽全力为客户解决问题，贴心并将这笔钱存入定期，服务提供更加便民、网点负责人咨询其他办理过同类业务的同事之后，

银行服务无小事，高效、客户一直称赞我行服务态度好，称其收到公安局短信，立即与客服经理为这位客户办理取款。上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，严守风险的同时，确实查到其名下有一张电子存单。网点负责人第一时间安抚客户，

2023年3月9日，退款成功后，自己多年前被诈骗的钱已经退还其账户，并引导客户在窗口坐下，考虑周全，