全网点学习，工商午间休息等碎片化时间，银行及时复盘。马鞍切实降低远程授权拒绝率，山当提高运营质量。涂支做好笔记，行多掌握业务的措并程授操作流程，加强学习。举压降远绝率由运营主管组织客服经理进行学习，权拒

二、工商

银行

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避免同样的马鞍错误再次发生。确认无误后再提交，山当双人复核。涂支要重点反思，行多认真总结，将业务流程重新梳理，做到不犯“低级错误”，

为进一步压降远程授权拒绝率，利用晨会、严格落实双人复核制度，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，

一、凭证复印留存备查；对于被拒的业务，要双人进行审核，针对每日远程授权情况开展复盘学习，

三、提高处理的实效性和准确度。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全力压降远程授权拒绝率。